银联pos机的刷卡操作步骤指南

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前言：银联POS机泛指由银联清算的直联三方收单机构POS机，中国银联属于监管机构属于卡组织和清算机构，类似中国人民银行，服务和管理下级机构为商业银行或非金融机构。

成都银联pos机的刷卡操作指南：开机，收银员选择消费功能输入金额并刷卡或插卡，持卡人输入密码，系统返回交易结果，POS打印签购单，持卡人签字确认。
联接银联中心->联接发卡行->联接收单行->发卡行发送交易细则短信，如果开通短信银行的话。客户确认领取货物或服务。离柜消费完成。
一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)
1、 签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 按“1、签到 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员
4 输入操作员号（默认有01和02） 操作员号：
5 输入操作员口令（默认为0000和123456） 操作员密码：
6 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
7 POS机显示签到成功

2、消费交易
功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易。

步骤 操作说明 屏幕显示
1 直接刷卡 请刷卡--〉
2 按“确认”通过，按“取消”退出 消费 卡号：**************** 请确认…
3 输入正确金额 交易金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
4 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
5 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
6 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

3、小费（非餐饮行业未开通此交易）
功能:将客人签付的小费(TIPS)输入终端,以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作,此操作不再打印单据（注：现国内银 行均不支持小费交易，此交易只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过15%）

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“2.小费” 进入功能选择菜单
3 输入原交易凭证号 小费 请输入凭证号：
4 核对原消费金额并输入小费金额 小费 BASE：*.** (此为原消费金额)
TIP : *.**（此为现小费状况）　小费金额： *.**（此为要调整金额）
5 核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。 卡号：*****************
原金额：*.**
小 费：*.**
请确认...
6 调整成功，在结算时会自动上送。

4、撤消
（1）、消费撤消/预授权完成撤消
功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前]
步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码] 撤消交易 输入主管密码；
4 输入原交易凭证号 撤消交易 原交易凭证号；
5 按“确认”通过，按“取消”退出 原交易： 消费 CARD ****************
AMT：*.**
6 刷卡 撤消交易 请刷卡--〉
7 按“确认”通过，按“取消”退出 撤消交易 卡号：**************** 请确认…
8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
9 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）
功能：用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“1.撤消” 进入功能选择菜单
3 选“2.退货” 撤消 1、撤消 2、退货
4 输入6位主管密码 退货交易 输入主管密码：
5 刷卡 退货交易 请刷卡--〉
6 按“确认”通过，按“取消”退出 退货交易 卡号：**************** 请确认…
7 输入原交易参考号 退货交易 原交易参考号：
8 输入原交易日期 退货交易 原交易日期：
9 输入原交易金额 退货交易 原交易金额：
10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
11 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

5、结算
功能：汇总POS机纪录的交易总额和交易总笔数

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“6.结算” 进入功能选择菜单
3 按“确认”结算，按“取消”退出 显示交易笔数及金额
4 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
5 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水

二、宾馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）
1、预授权
功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查,既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额,此操作不作为入帐依据,但有授权号码,并打印单据备 查.该授权号码可以通过离线交易输入终端,作为入帐依据,但实际交易金额不能超过授权金额

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单
3 选“1.预授权” 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消
4 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出 预授权 卡号：**************** 请确认…
6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
8 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
9 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

2、预授权撤消
功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因，需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“7.预授权” 进入功能选择菜单
3 选“2.预授权撤消” 预授权类交易：1、预授权　2、预授权撤消
4 输入正确的主管密码 请输入主管密码：
5 刷卡或手输卡号 预授权 请刷卡/手输卡号
6 按“确认”通过，按“取消”退出 预授权 卡号：**************** 请确认…
7 输入原预授权交易授权号 预授权号码：
8 输入原预授权交易日期（月月日日） 预授权日期（MMDD）
9 输入原预授权金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
11 等待POS应答 已连接金卡中心…处理中………
12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

3、外卡离线交易
功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易，结算时向银联中心发送。

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单
3 选“1. 外卡离线交易” 离线交易： 1、外卡离线交易　　2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号 外卡离线交易 请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出 外卡离线交易　卡号：************ 请确认…
6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 输入原预授权交易授权号 预授权号码：
8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认!
9 交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送）

4、内卡预授权完成交易
功能：预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐

步骤 操作说明 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“8.离线” 进入功能选择菜单
3 选“2. 内卡预授权完成” 离线交易： 1、外卡离线交易　2、内卡预授权完成
4 刷卡或手输卡号 内卡预授权完成 请刷卡/手输卡号
5 按“确认”通过，按“取消”退出 内卡预授权完成 卡号：********** 请确认…
6 输入正确金额 预授权金额：0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》
7 输入原预授权交易授权号 预授权号码：
8 输入原预授权交易日期（月月日日） 预授权日期（MMDD）
9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码，请按确认键] 金额 *.**
请客户输入密码：若无密码请按确认！
10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因

三、管理类操作
1、重打印
（1） 重打上笔交易：重印最近一笔交易单据，限于结算前使用

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“1重打上笔交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（2） 重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“2重打指定交易” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 输入需重打的交易凭证号 重打票据号：
5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）

（3） 重打上笔结算单：重印最近一次结算单据

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“4.打印” 进入功能选择菜单
3 选“3重打结算单” 1重打上笔交易2重打指定交易3重打结算单
4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）

2、 查询功能

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“3.查询” 进入功能选择菜单
3 选1按凭证号查找该笔交易
确认键则查打结算前的所有交易记录
按以下方式查流水 1按票据号查询
回车查全部流水………

3、管理
1　签退　　POS在结算后自动完成签退交易。
2　修改口令（用于操作员修改操作员密码）

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“3、修改口令” 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令　4、加柜员 5、删柜员

4 “0”修改主管密码，“1”修改柜员密码 柜员管理 修改管理签到密码 0、YES 1、NO
5 输入需改操作员号码 操作员号码
6 输入操作员现用口令 操作员口令
7 输入操作员新密码 请输新密码
8 再次输入操作员新密码 请再输一遍
9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功”

3、 加柜员

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“4加柜员” 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令　4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码 请输主管密码
5 输入需增加操作员号码 操作员号码
6 输入需增加操作员口令 操作员口令
7 如果正确，屏幕显示“新增加操作员成功”

4、 删柜员

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 选“5删柜员” 柜员管理 1、签到　2、签退　3、改口令 4、加柜员 5、删柜员
4 输入6位主管密码 请输主管密码
5 输入需删除操作员号码 请输删除操作员号
6 如果正确，屏幕显示“删除柜员成功”

5、修改通讯模式（在GPRS通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易）

步骤 操作说明 屏幕显示
1 按“确认”键 消费 请刷卡--〉
2 选“5.管理” 进入功能选择菜单
3 按“6”进入修改通讯模式（有个别类型POS是按9键进入） 柜员管理 1、签到2、签退3、改口令
4、加柜员 5、删柜员 6、分机
4 输入6位主管密码 请输主管密码
5 是否使用分机：1、使用直线
使用分机 （无线POS的选项分为GPRS和NAC等，请按照提示选择）
使用直线请按1键；使用分机请按2键，并输入分机前缀。